Return Policy
Politique de retour
Chez Esyma, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour simple et transparente.
Fenêtre de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre/vos article(s) pour un remboursement complet ou un échange.
État des articles
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
- En état d'origine
- Jamais porté et jamais utilisé
- Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
- Accompagné d'une preuve d'achat
Processus de retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à ecomlinydigital@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous fournissons des instructions de retour et une étiquette d'expédition prépayée
- Emballez vos articles en toute sécurité et expédiez-les en utilisant l'étiquette fournie
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles retournés, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles endommagés par une mauvaise utilisation
- Articles retournés après 30 jours
- Articles sans emballage ni étiquettes d'origine
Frais de livraison
Nous offrons le retour gratuit des articles défectueux ou défectueux. Pour les autres retours, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
Courriel : ecomlinydigital@gmail.com
Téléphone : 002389911380
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le October 3, 2025.